שאלות נפוצות

בתפריט העליון בחר בלינק “החשבון שלי” הקלד את שם המשתמש והסיסמא שלך ותוכל לצפות בכל ההזמנות שביצעת בעבר באתר ובסטטוס שלהן.
באתר ניתן לברר סטטוס הזמנות שבוצעו באתר בלבד.

בשמחה, אנחנו זמינים:

בטלפון 04-8243682

וגם בווטצאפ 0524612834 .

כל אחד יכול לבצע הזמנה, גם מבלי לפתוח חשבון.
ניתן להשתמש באופציית הזמנה כאורח הנמצאת בדף ההתחברות ולבצע רכישה ללא הרשמה לאתר.
ביצוע רישום לאתר בעת הזמנה או לפני, עשוי לתגמל את הרוכשים או להקנות להם אפשרות להשתתף במבצעים שונים.

השליח ייצור עמכם קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר.
שעות המשלוחים הן 20:00-8:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל: כתובת מקום העבודה).

שיטת משלוח – שליח עד הבית
זמן הגעה – עד 4 ימי עסקים
החבילה תגיע אליי – כל מקום ברחבי הארץ
יום עסקים – ימי חול (ראשון עד חמישי), לא כולל ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

באפשרותך לשלוח מייל למחלקת שירות לקוחות info@ygn.co.il

ואנו נטפל בבקשתך בהקדם האפשרי. מרגע שהביטול יאושר תקבל הודעה בכתב על כך למייל שלך ובנוסף תקבל זיכוי כספי אותו תראה בדף החיוב העוקב של כ”א /חשבון הבנק שלך

כן , רצוי לבצע הזמנה באתר ולבחור תשלום בטלפון ואח”כ להתקשר למשרדנו

04-8243682 ולשלם בכרטיס אשראי עד 3 תשלומים ללא ריבית

אפשר לשלם בכל כרטיס אשראי, פייפאל, העברה בנקאית, ביט, פייבוקס או בתשלום טלפוני

בסיום הרכישה יופיע אישור ותקבל מייל אישור עם כל פרטי ההזמנה. מומלץ לעבור עליו ולוודא כי כל הפרטים נכונים

אנחנו מגיעים לכל הארץ ממטולה ועד אילת ומעבר לקו הירוק,

באמצעות חברת המשלוחים ו/או דואר ישראל

אנחנו מגיעים גם לכל מקום בעולם באמצעות דואר בינלאומי

ניתן לבצע הזמנה רגילה ובכתובת למשלוח להזין את פרטי הכתובת של הנמען שאליו תרצו לשלוח את המתנה.

אפשר להוסיף בהערות ברכה אישית שתצורף למשלוח.

לא, אנחנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך. הסליקה באתר מבוצעת בעזרת מערכת חיצונית המותאמת לתקן PCI העולמי, בכדי להבטיח קנייה בטוחה וחסויה.

תקן שנוצר על ידי 5 חברות כרטיסי האשראי הגדולות כדי להבטיח הגנה על נתוני כרטיסי אשראי בכל סביבה בה הם מאוחסנים (מתוך ויקיפדיה).

תקן זה מיושם על ידי חברת הסליקה בכל פעולות התשלום בכרטיס האשראי בעת הרכישה על מנת להבטיח שהמידע אשר מועבר בין הלקוח לחברת האשראי הינו מוצפן ומאובטח.
בנוסף, אתר ygn.co.il אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח בשום אופן מתוך הקפדה על אבטחת השירות ופרטיות הלקוח.